Última actualización: Diciembre 2025
 

Arkana Media, S.A.S. de C.V. (en adelante "LA CONSULTORA" o "ARKANA MEDIA"), sociedad legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas, con domicilio fiscal en el Estado de Hidalgo y RFC AME250206CX7, establece los siguientes lineamientos operativos y legales que rigen la prestación de servicios de Ingeniería Visual, Estrategia Política y Comunicación Corporativa a sus clientes (en adelante "EL SOCIO ESTRATÉGICO" o "EL CLIENTE").
 

Al solicitar la acreditación de un proyecto, firmar una propuesta o realizar un anticipo, EL CLIENTE acepta incondicionalmente los siguientes protocolos como requisito indispensable para iniciar la relación comercial.

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1. NATURALEZA DEL SERVICIO 
Arkana Media no es una agencia de maquila audiovisual convencional; operamos como una Firma de Consultoría Estratégica.

• Los entregables (videos, manuales, campañas, gráficos) son el resultado tangible de un proceso de Ingeniería de Comunicación y metodologías propietarias.

• Se contrata la solución, el criterio técnico y el "Know-How", no únicamente las horas de ejecución operativa.

• Trabajamos bajo el modelo de "Células de Misión Específica" (Todo en Casa / In-House), controlando cada detalle sin intermediarios innecesarios para garantizar la confidencialidad y eficiencia.
   

2. PROTOCOLO DE ACTIVACIÓN FINANCIERA

• Reserva de Capacidad Operativa: Ningún proyecto ingresa a fase de producción o estrategia sin la confirmación del anticipo pactado (generalmente 50% del valor total). Este monto funciona como garantía de bloqueo de fechas de nuestros especialistas y no es reembolsable una vez iniciada la planeación (ver política de cancelación).

• Liquidación y Entrega: Los entregables finales (Master Files) permanecen bajo custodia digital de Arkana Media y solo serán liberados para su uso, descarga o publicación tras la liquidación total del saldo restante.

• Facturación: Todos los costos son más IVA. Las facturas se emiten bajo el régimen fiscal vigente.

• Intereses Moratorios: En caso de retraso en los pagos pactados, se aplicará un interés moratorio del 2.5% mensual sobre el saldo insoluto, conforme a la legislación aplicable, para cubrir costos financieros y administrativos.
   

3. PROTOCOLO DE VALIDACIÓN

Para garantizar la eficiencia y el cumplimiento de tiempos críticos (políticos o industriales), operamos bajo Ciclos de Validación Estricta:

• Fase de Pre-Validación: El Cliente aprobará guiones, escaletas o moodboards antes de la ejecución de la producción.

• Ciclos de Ajuste: La propuesta estándar incluye [2] Rondas de Ajustes Estratégicos sobre el primer corte.

• Bloqueo de Fase (Project Lock): Una vez que un entregable recibe el "Visto Bueno" (por escrito o digital) del enlace designado por El Cliente, se considera Fase Blindada.

• Reactivación: Cualquier cambio solicitado sobre una Fase Blindada (ej. cambiar un guion cuando el video ya se editó) se cotizará como una Adenda al Contrato por retrabajo técnico.

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4. CANCELACIONES Y "KILL FEES" 

Si EL CLIENTE decide cancelar o suspender el proyecto unilateralmente, se aplicarán las siguientes penas convencionales para cubrir costos de oportunidad y reserva de talento:

• Fase 1 (Pre-Producción): Si se cancela después del anticipo pero antes del rodaje/ejecución, Arkana Media retendrá el 50% del anticipo por gastos administrativos y operativos ya devengados.

• Fase 2 (Producción/Ejecución): Si la cancelación ocurre una vez iniciada la grabación, diseño o desarrollo, NO habrá reembolso alguno del anticipo y se cobrará el total de los gastos incurridos hasta el momento.

• Fase 3 (Post-Producción/Entrega): Si se cancela en la etapa final, EL CLIENTE deberá cubrir el 100% del valor del contrato, dado que la capacidad productiva ya fue consumida.

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5. PROTOCOLO DE CONFIDENCIALIDAD POR DEFECTO 

Arkana Media opera bajo un código de hermetismo total, alineado a las necesidades de Gobierno e Industria de Alta Seguridad:

• Secreto de Oficio: Todo material, dato, estrategia, mapa de planta o "información sensible" compartida por El Cliente se clasifica automáticamente como CONFIDENCIAL.

• Garantía de No Divulgación: Arkana Media NO publicará, compartirá ni utilizará el material del Cliente en redes sociales, portafolios públicos o reels comerciales, salvo que exista una Autorización de Liberación Públicaexplícita y por escrito firmada por El Cliente.

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6. PROTECCIÓN DE TALENTO

• No Solicitación: Durante la vigencia del proyecto y por 12 meses posteriores, El Cliente se compromete a no contratar, solicitar o inducir directa o indirectamente a ningún especialista, técnico o creativo presentado por Arkana Media para trabajar de forma independiente saltándose a la consultora.

• Penalización: El incumplimiento de esta cláusula generará una pena convencional equivalente al 50% del valor total del proyecto contratado.

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7. RESPONSABILIDAD DE ACCESO Y LOGÍSTICA 

Para proyectos que requieren despliegue en territorio (Plantas Industriales o Dependencias Gubernamentales):

• Permisos y Accesos: Es responsabilidad exclusiva de El Cliente gestionar permisos de acceso, pases de seguridad y EPP específico.

• Costo por Bloqueo: Si el equipo de Arkana se presenta en sitio y el acceso es denegado o retrasado por causas imputables a la logística del Cliente, la jornada se considerará ejecutada y facturable al 100%.

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8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y ARCHIVOS

• Metodología: Los procesos, plantillas de trabajo y archivos de proyecto editables (Source Files) son propiedad intelectual inalienable de Arkana Media.

• Producto Final: El Cliente adquiere los derechos patrimoniales de explotación comercial de los Entregables Finales una vez cubierto el 100% del pago.

• Archivos Editables: La entrega de crudos de cámara o proyectos abiertos NO está incluida por defecto. De requerirse, se cotizará como un "Buy-out" independiente.

• Responsabilidad de Materiales: El Cliente garantiza que posee los derechos legales de cualquier material que entregue a Arkana, deslindando a la consultora de reclamaciones de terceros.

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9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Arkana Media cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Los datos recabados se tratarán conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible para consulta. Arkana Media actúa como "Encargado del Tratamiento" de los datos que El Cliente le proporcione para fines del proyecto, obligándose a guardar estricta confidencialidad.

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10. JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, ambas partes acuerdan someterse a las leyes aplicables y a los tribunales competentes en el Estado de Hidalgo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.

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La contratación de los servicios de Arkana Media implica la lectura, comprensión y aceptación total de estos términos y condiciones.